Tú ganas, yo gano. Eso es “win to win”
Tu ganas, yo gano. La mejor manera de hacer negocios. ¿Pero cómo es posible ganar los dos?. En los últimos tiempos, se viene hablando mucho de conceptos como “win to win” en las relaciones comerciales, en los eventos de networking, incluso en las relaciones personales. La idea trata de establecer unas pretensiones de relaciones duraderas. Es un concepto lógico pero que se ve impedido por conductas tales como la competición más que la competitividad.
En nuestra conciencia se plantean estrategias de competición de unos contra otros, incluso de todos contra todos, donde uno gana y los demás pierden. Ese planteamiento que algunos ven lógico y legítimo, es válido si estuviéramos en la época de las cavernas y nuestra supervivencia dependiera de vencer al “enemigo”, derrotarle, y arruinarle. Pero no en la actualidad.
Hoy en día la corriente que estamos viendo surgir como un tsunami, sobre todo impulsado por las redes sociales y por el marketin 2.0, son las relaciones win to win, yo gano y tu ganas. El concepto “win to win” se centra en establecer relaciones en las que ambas partes ganan: ” si ganan mis clientes, yo también gano”. De todos es sabido que las relaciones a largo plazo son beneficiosas para ambas partes. Una relación basada en yo gano, tu pierdes, se transforma en un beneficio a corto plazo que puede ser efectiva pero que no se repetirá más.
Este concepto se basa en la idea de una serie de valores tales como la confianza que se debe de generar entre el cliente y yo. La confianza solo puede ganarse con empatía, si yo me centro realmente en las necesidades del cliente, no en colocar mis productos o servicios. En este clima de relación hay que pensar siempre en el largo plazo, en fidelizar y mantener al cliente, que la relación sea duradera, buscando una colaboración mutua, ayudando al cliente en lo que necesita. Es preciso ser honestos, ir con la verdad por delante, y ser siempre transparente. El secreto está en surtir con las herramientas necesarias algo que nos permita crear elementos de valor. Me encanta este concepto porque sintoniza completamente con mi filosofía de vida, al final sólo ganas cuando piensas en términos de ganancia mutua (el clásico win-win).
Si se genera confianza en el cliente, éste volverá más rápida, más frecuente y más fácilmente. El resultado será de una mayor rentabilidad para mí y de mayor valor para el cliente. La empatía es sin duda la clave de una relación win to win.
Quiero dejaros con una entrevista que se le hizo a Nuria Alba Pérez, CEO de Win2win, empresa de consultoría que apoya a emprendedores y start-ups a establecer relaciones “win to win” con sus clientes, proveedores y colaboradores en general, toda una “facilitadora” de negocios entre personas con un compromiso ético, quien estuvo desvelando las claves para una provechosa relación en los negocios.
buenas noches Secundino
Estoy interesada en contactar su sistema de trabajo me llama la atencion y tengo hotel en colombia eje cafetero como se puede trabajar y cuenteme si el eje cafetero es conocido dentro del marco turistico que uds. manejan
Sr secundino por aqui hay propiedades que estan tambien para la venta .Deseamos tambien intercambiar ideas y temas inversionistas.
Mil gracias
En mi opinión, esa es la ÚNICA manera de que las cosas funcionen. En cualquier ámbito de la vida, si alguna de las dos partes tiene sensación de “estar perdiendo” la relación se deteriora y las relaciones comerciales no dejan de ser un espacio en el que a nadie le gusta “perder”.
Creo que si más emprendedores, empresarios y personas en general y en todos los aspectos de sus vidas apostaran por en “win to win” todo iría mejor.
Gracias por este artículo.
Estoy totalmente de acuerdo contigo Sandra, nos iría mucho mejor a todos si practicáramos mas el win to win.